Prezado Cliente! Saudações ao acessar a Plataforma TacoTicket! A presente Política de compra é formulada com base em nossos princípios e valores, visando guiar nossa relação. Ao utilizar a Plataforma TacoTicket e suas funcionalidades, você confirma ter lido e compreendido integralmente as normas deste documento, concordando plenamente com elas. Antes de prosseguirmos, é fundamental esclarecer que:
A Plataforma TacoTicket é uma iniciativa voltada à comercialização de ingressos para variados eventos, como shows, teatros, museus e outros. Todos os eventos divulgados na Plataforma TacoTicket são de responsabilidade exclusiva de seus Organizadores, pois a TacoTicket não realiza a produção desses eventos. Cabe aos Organizadores estabelecer as quantidades e valores dos ingressos, assim como as regras de acesso ao evento ou espetáculo.
Compras realizadas com cartão de crédito na Plataforma TacoTicket estão sujeitas à análise, seja para verificação dos dados preenchidos durante a compra (cadastro e cartão de crédito) ou para confirmação do pagamento. Em caso de inconsistência ou não confirmação do pagamento, a compra será automaticamente cancelada.
A aquisição de ingressos com desconto, como meia-entrada, está sujeita às políticas específicas de cada Organizador.
1. Glossário
• Comprador: Termo utilizado para referir-se a pessoas (físicas ou jurídicas) que adquirem ingressos para eventos vendidos pelos Organizadores.
• E-ticket: Ingresso enviado ao Comprador por e-mail, quando a opção de entrega é "Disponível no celular e para impressão" ou "Impressão em Casa".
• M-ticket: Ingresso acessível ao Comprador via aplicativo TacoTicket, quando a opção de entrega é "Disponível no celular e para impressão" ou "Ingresso no Celular".
• Organizador: Termo utilizado para descrever casas de shows, teatros, museus, eventos de grande porte, etc., que vendem ingressos pela Plataforma TacoTicket.
• Plataforma TacoTicket: Tecnologia da TacoTicket focada em casas de shows, teatros, museus e eventos de grande porte com necessidades personalizadas.
2. Disponibilidade de Ingressos e Processamento de Pagamentos
2.1. A compra está condicionada à disponibilidade de ingressos e à aprovação da operadora de cartão de crédito, se essa for a forma de pagamento escolhida.
2.2. Verifique cuidadosamente os detalhes do seu pedido (evento/espetáculo, dia, horário, quantidade, setor, valor, etc.) antes de confirmar a compra, pois o ingresso é único e não estará mais disponível para venda após a compra.
2.3. Compras com cartão de crédito podem passar por análise e aprovação de nosso setor de Análise de Risco. Se necessário, entraremos em contato por e-mail ou telefone para solicitar documentos ao titular da compra.
2.4. Ingressos adquiridos pela Plataforma TacoTicket podem estar sujeitos a taxas de utilização e entrega.
2.5. As taxas são receitas exclusivas da Plataforma TacoTicket, assim como o valor de face do ingresso é receita exclusiva do Organizador.
2.6. Para sua segurança, adquira ingressos apenas pelos canais oficiais de venda disponíveis no site.
2.6.1. Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais não oficiais, sejam por meio de pessoas físicas, pessoas jurídicas, outros websites, comunidades online ou qualquer meio não oficial.
3. Marcação de Lugar
3.1. Nas compras pela internet, o Comprador pode escolher lugares preferenciais em certos eventos. Em caso de impossibilidade de escolha, o sistema selecionará automaticamente os “melhores lugares disponíveis juntos” no setor escolhido.
4. Meia-Entrada
4.1. A compra de ingressos com desconto, como meia-entrada, segue as regras do Organizador.
4.2. Em algumas situações, a meia-entrada só será vendida na bilheteria, mediante apresentação de documento comprobatório. Consulte as regras específicas nos eventos.
4.2.1. A legislação exige a apresentação do documento no momento da compra e/ou entrada. O sistema da Plataforma TacoTicket permite a aquisição de apenas 1 (um) ingresso meia-entrada por documento para o mesmo evento.
4.2.2. Em caso de não apresentação do documento na entrada, o Organizador pode solicitar ao Comprador o pagamento da diferença entre o valor do ingresso de meia-entrada e o valor integral.
5. Promoções e Vendas Promocionais
5.1. Em promoções com descontos e/ou pré-vendas exclusivas, a TacoTicket pode solicitar o CPF do Comprador para cada ingresso adquirido, e, quando necessário, um cupom, para controlar a quantidade comprada por evento, seguindo as regras de cada promoção.
5.2. Em ações promocionais exclusivas para Parceiros, o valor ou a pré-venda pode ser restrito aos clientes desses Parceiros. Em parcerias com Instituições Financeiras, pode ser necessário o cadastro dos 6 (seis) primeiros dígitos do cartão de crédito autorizado para concluir a compra.
6. Uso dos Ingressos e Presença no Evento
6.1. O ingresso é válido apenas para a data, horário, local e assento (se aplicável) indicados.
6.2. Não será permitida a entrada após o horário de início do evento, sem possibilidade de reembolso ou troca de ingresso.
6.3. Apenas uma unidade do E-ticket impresso é permitida para entrada. Outras impressões ou cópias serão recusadas.
6.4. O E-ticket é nominal e intransferível. Pode ser solicitada identificação através de documento com foto e apresentação do cartão de crédito usado na compra.
6.5. O Comprador tem acesso ao evento. Fotografar, gravar ou filmar depende da autorização prévia do Organizador.
6.6. O evento pode ser filmado, gravado e/ou fotografado para publicação, transmissão, reprodução, divulgação, etc. O Comprador autoriza a utilização gratuita de sua imagem, nome e voz pela TacoTicket ou Organizador.
7. Cancelamento e Reembolso
7.1. Em caso de arrependimento em compras online, o reembolso será efetuado com desconto da taxa de serviço e de entrega, se aplicável, se solicitado até 7 (sete) dias corridos após a compra e até 48 (quarenta e oito) horas antes do evento para compras feitas em menos de 7 (sete) dias antes do evento.
7.2. Para ingressos adquiridos em ponto de venda físico, o reembolso é permitido apenas em caso de alteração, adiamento ou cancelamento do evento.
• Cartão de crédito: O reembolso será solicitado à operadora do cartão, que disponibilizará o crédito em até a terceira fatura. Os prazos podem variar, de acordo com o fechamento de sua fatura e/ou seu banco emissor;
• Cartão de débito: O reembolso será solicitado à operadora do cartão utilizado na compra, que creditará o valor em conta bancária vinculada ao cartão, em até 90 (noventa) dias. Os prazos podem variar de acordo com o banco emissor;
• Dinheiro: O reembolso será feito via depósito em até 90 (noventa) dias ou pela Bilheteria, dependendo do evento.
• Boleto: O reembolso ocorrerá na conta especificada via Atendimento e será concluído em até 90 (noventa) dias após o envio dos dados, caso todos os dados estejam corretos.
7.3. O Organizador é o único responsável por alterações, adiamentos, cancelamentos e divulgações sobre o evento, assim como pela devolução dos valores de face dos ingressos.
7.3.1. Em casos de cancelamento do evento/espetáculo por parte do Organizador, os valores relativos ao serviço de entrega de ingresso em domicílio não serão devolvidos.
7.4. Em caso de alteração, adiamento ou cancelamento do evento/espetáculo adquirido, o Comprador é informado via e-mail tão logo sejamos comunicados pelo Organizador. Na mensagem estarão contidas todas as orientações sobre procedimentos de alteração, cancelamento e reembolso.
8. Limitação de Responsabilidade
8.1. A TacoTicket não é obrigada a controlar todas as ações dos usuários na Plataforma, não podendo ser responsabilizada por atos ilícitos, imorais ou antiéticos praticados pelos usuários.
8.2. A TacoTicket não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos causados por eventos de terceiros, como ataques de hackers, falhas no sistema ou conexão à internet, ou ações de programas maliciosos, salvo se tal fato decorrer de dolo ou culpa da TacoTicket.
8.3. A TacoTicket não é responsável por falhas na prestação de serviços relacionados à execução do evento, sendo essa responsabilidade exclusiva do Organizador.
9. Disposições Gerais
9.1. A TacoTicket não se responsabiliza por danos causados por informações ou conteúdo publicitário não gerados por ela, nem pelo conteúdo de opiniões postadas nas páginas de eventos.
9.2. Ao usar a Plataforma TacoTicket, os usuários aceitam os termos desta “Política de Vendas” e outras políticas vigentes.
9.2.1. Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos ou menores devidamente autorizados, com documento e e-mail válidos.
9.3. Esta “Política de Compra” está sujeita a aprimoramentos. A TacoTicket reserva-se o direito de modificá-la a qualquer momento para adequação legal ou decisões judiciais, com os usuários orientados a verificar periodicamente.
9.3.1. As alterações entram em vigor quando publicadas no site da TacoTicket.
9.3.2. A TacoTicket reserva-se o direito de alterar eventos para conformidade legal.
9.4. Tolerância eventual a violações não implica renúncia a direitos.
9.5. Se alguma cláusula for inaplicável, as demais permanecem válidas.
9.6. Comunicações devem ocorrer pelos canais indicados na Plataforma TacoTicket.
9.7. Divergências serão preferencialmente resolvidas amigavelmente e, se necessário, o foro da comarca de Araras, SP, é eleito para resolver controvérsias relacionadas a esta “Política de Compra”.
